Cari daftar harga tiket Citilink yang lagi promo?

Citilink merupakan salah satu Unit Bisnis maskapai Garuda Indonesia. PT. Citilink Indonesia didirikan pada tahun 2001. Pada awal beroperasi, Citilink menggunakan pesawat yang pernah dipakai Garuda Indonesia, yaitu pesawat Fokker 28 sebanyak lima armada. Namun pada Januari 2008, Citilink menghentikan operasionalnya untuk memperbaiki layanan yang ada. Tak lama setelah itu, tepatnya pada September 2008, Citilink kembali terbang dengan konsep yang lebih matang. Lalu pada tanggal 22 Juni 2012 menerima sertifikat Air Operation Certificate (AOC) dari Kementerian Perhubungan Indonesia sebagai maskapai penerbangan independen. Pada 30 Juli 2012 Citilink mulai beroperasi secara independen dengan kode IATA “QG”, ICAO designation “CTV” dan call sign “Supergreen”.

 

Maskapai dengan slogan Low Fares Everyday ini telah meraih banyak penghargaan dari industri penerbangan, yaitu:

• Indonesia Travel and Tourism Foundation untuk kategori Leading Low Cost Airline 2011/2012
• The Budgies and Travel Awards 2012 untuk kategori Best Overall Marketing Campaign
• Penghargan Service To Care Award dua tahun berturut-turut 2012 dan 2013 untuk Airlines category dari Markplus Insight
• Maskapai Penerbangan Nasional Terbaik untuk kategori Transportasi dalam penghargaan Anugerah Adikarya Wisata 2012
• Indonesia Leading Low Cost Airlines 2012/2013 dari ITTA Foundation

Citilink juga termasuk dalam maskapai Indonesia yang baru saja dicabut larangan terbangnya ke Eropa oleh Otoritas Penerbangan Sipil Uni Eropa pada 16 Juni 2016. Dengan dikeluarkannya Citilink dari EU Banned List, bukan tidak mungkin kedepannya Citilink akan terbang ke Eropa mengikuti Garuda Indonesia yang sudah diizinkan terbang ke wilayah Eropa.

 

Citilink juga sudah memperoleh Sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Delay Management dari badan sertifikasi ISO, British Standard Institute (BSI) di awal tahun 2016. Ini membuat Citilink menjadi maskapai budget rendah di Indonesia yang memiliki sertifikasi ini, kedua setelah Garuda Indonesia.

 

Citilink juga berencana mendatangkan 8 pesawat baru Airbus A320 selama tahun 2016. Hal ini untuk mengimbangi pertumbuhan penumpang Citilink yang terus tumbuh tiap tahunnya. Pada tahun 2015 lalu Citilink tercatat memiliki 9,75 juta penumpang atau 26% dari tahun sebelumnya.

 

Dengan adanya tambahan delapan pesawat tersebut, Citilink akan mengoperasikan 44 unit pesawat jenis Airbus A320 dan lima unit pesawat jenis Boeing 737. Maskapai berbudget rendah ini melayani 42 rute penerbangan domestik  ke 23 kota di seluruh Indonesia dengan 184 frekuensi penerbangan setiap harinya.

Check-in

• Konter check-in Citilink dibuka 2 (dua) jam sebelum waktu keberangkatan.

• Konter check-in Citilink ditutup 30 (tiga puluh) menit sebelum waktu keberangkatan

• Hal ini berlaku bagi semua penumpang di semua kelas

• Penumpang harus ada di pintu boarding paling lama 20 menit sebelum waktu keberangkatan

• Bagi no show passenger (penumpang yang tidak muncul saat check-in atau gagal berada di pesawat di waktu yang ditentukan) maka tiket uang sudah dibeli tidak bisa direfund dengan alasan apapun.

Website Check-in

• Buka website web check-in Citilink

• Masukkan nomor konfirmasi juga nama belakang seperti yang tertera pada tiket Citilink Anda

• Lalu klik Find booking

• Periksa info yang ditampilkan pada layar dan ikuti pentunjuknya terus hingga muncul tab Check in Now

• Check-in online Citilink ini bisa dilakukan 14 hari sebelum keberangkatan; maksimal 5 jam sebelum keberangkatan

Citilink Cars

Selain dua metode check-in di atas, ada juga layanan check-in di dalam mobil yang diberi nama Citilink Cars. Layanan ini merupakan hasil kerjasama Citilink dengan Aerotrans, penyedia jasa transortasi. Layanan ini disediakan untuk memudahkan penumpang pesawat Citilink untuk melakukan check-in selama perjalanan ke bandara.

Citilink Cars ini merupakan layanan rental kendaraan, pengantaran, penjemputan serta shuttle bus dari beberapa pusat perbelanjaan terkenal  di Tangerang, Jakarta dan Bekasi. Para penumpang Citilink Cars dapat melakukan check-in hingga mencetak boarding pass di dalam mobil. Untuk pemesanan Citilink Cars bisa dengan mengakses website www.citilink.co.id. Tarif rental kendaraan di Citilink Cars menggunakan hitungan jam.

Bagasi

• Penumpang kelas ekonomi diperbolehkan membawa barang bawaan ke dalam bagasi kabin pesawat maksimal 7 kg dengan dimensi 56 cm x 36 cm x 23 cm

• Setiap penumpang mendapatkan free bagasi sebesar 20 kg untuk semua penerbangan

• Penumpang yang masih bayi tidak mendapatkan bagasi gratis

• Untuk barang - barang tertentu, dikenakan biaya bagasi tambahan:

• Papan selancar angin, papan selancar, papan layar, paralayang IDR 100,000

• Kereta bayi, kereta lipat, kursi dorong, keranjang bayi, dudukan mobil untuk bayi, kursi roda lipat IDR 50,000

• Tas golf IDR 100,000, dan

• Alat musik IDR 100,000

Peraturan untuk Penumpang Khusus

Bayi:

• Bayi yang kurang dari 3 minggu tidak diizinkan terbang, kecuali disertai surat tertulis dokter dan orangtua menandatangani Pernyataan Pertanggung-jawaban Terbatas.

• Untuk usia bayi adalah di bawah 2 tahun (24 bulan) pada saat penerbangan dikenakan tarif +/- 20% dari tarif dewasa

• Bayi harus selalu dalam pendampingan  orang dewasa dan harus dipangku penumpang dewasa.

• Untuk usia kehamilan hingga 27 minggu, penumpang diwajibkan menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban Terbatas yang membebaskan Citilink dari pertanggungjawaban terhadap hal-hal yang tidak diinginkan selama penerbangan. Penandatanganan surat pernyataan ini dilakukan saat check-in

• Untuk usia kehamilan 28-34 minggu, penumpang diwajibkan menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban Terbatas yang membebaskan Citilink dari pertanggungjawaban terhadap hal-hal yang tidak diinginkan selama penerbangan.Penumpang juga harus menyertakan surat keterangan medis dari dokter dengan ketentuan tanggal yang tercantum di surat keterangan tersebut tidak lebih dari 30 hari sejak tanggal keberangkatan maupun kepulangan.

• Penumpang dengan usia kehamilan di atas 35 minggu tidak diizinkan terbang.

Penyandang Disabilitas

• Penumpang harus memberikan rincian kebutuhan mereka pada kantor penjualan Citilink 3 hari sebelum tanggal keberangkatan

• Penumpang berkebutuhan khusus tidak diperkenankan duduk di dekat jendela darurat untuk mengantisipasi jika ada evakuasi darurat

• Citilink tidak menerima penumpang disabilitas yang memerlukan kehaditan pendamping, kecuali pendamping tersebut juga terbang

• Satu orang pendamping hanya diperkenankan untuk mendampingi maksimal dua orang penumpang disabilitas

• Citilink hanya akan menerima maksimum dua Penumpang dengan kursi roda untuk satu penerbangan

• Kursi roda dapat disediakan di bandara untuk penumpang yang sama sekali tidak dapat bergerak dan tidak dapat berjalan tanpa dibantu, atau tidak dapat naik melalui tangga pesawat, atau tidak dapat berjalan jarak  jauh

• Untuk penyandang disabilitas dan veteran berusia diatas 60 tahun dikenakan harga tiket 75% dari harga tiket normal yang berlaku. Tiket hanya bisa dibeli di loket bandara dan melalui contact center Citilink dengan menunjukan kartu anggota veteran dan kartu identitas yang masih berlaku.

Pembatalan dan Pengembalian Uang (Refund)

Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan, dipindah jadwalkan maupun dipindah kepemilikannya atas alasan apapun. Proses refund Citilink hanya dapat dilakukan karena:

1. Pembatalan penerbangan oleh pihak Citilink

2. Delay

3. Double booking

4. Double pembayaran (payment)

5. Penumpang sakit (dengan melampirkan surat sakit dari dokter atau rumah sakit)

Ganti Nama

Bisa. Biaya administrasi untuk penggantian nama adalah Rp 300.000,- sampai Rp 500.000,-  per Nama. Penumpang dapat menghubungi call center untuk mengganti nama.

Reschedule

Penerbangan bisa di-reschedule paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan di menu Manage My Booking setelah melakukan pembayaran atau menghubungi call center Citilink. Perubahan waktu keberangkatan tergantung ketersediaan kursi. Biaya administrasinya adalah Rp 100.000 dan biaya tambahan untuk perbedaan harga tiket asli dengan tiket yang baru.

Makanan dan Minuman

Tidak disediakan, namun penumpang bisa membeli makanan dan minuman serta merchandise di atas pesawat.