Cari daftar harga tiket Citilink yang lagi promo?

Tentang Citilink

PT Citilink Indonesia yang beroperasi sebagai Citilink adalah sebuah maskapai penerbangan bertarif rendah dan anak perusahaan Garuda Indonesia. Perusahaan ini berdiri tahun 2001 sebagai Unit Bisnis Strategis (SBU) dan difungsikan sebagai salah satu alternatif penerbangan bertarif rendah di Indonesia. Maskapai ini melayani penerbangan ke: domestik Indonesia, Malaysia, Thailand, dan Timor Leste.

Pemesanan Tiket Citilink

7 langkah memesan tiket pesawat Citilink di Pergi.com:

• Buka Pergi.com
• Isi detail ‘Kota Asal’ dan ‘Kota Tujuan’ di kotak pencarian tiket pesawat (paling atas). Kemudian klik ‘Cari Tiket’
• Pilih penerbangan Citilink yang diinginkan
• Isi data pemesanan dan penumpang
• Lakukan pembayaran sesuai metode yang dipilih
• Dapatkan e-tiket Citilink di opsi Cek Pesanan atau pada email yang Anda gunakan saat pemesanan
• Untuk detailnya, kunjungi halaman cara pesan tiket pesawat

Layanan Pelanggan Citilink

Jika menemukan kendala, hubungi contact centre Citilink di 0804 1080 808 atau kirim email ke info@citilink.co.id. Anda juga bisa menghubungi customer service Pergi.com di 021 2922 7888 (24 jam) atau kirim email ke cs@pergi.com.

Kebijakan Penumpang

1. Penumpang Bayi 21 hari - 2 tahun

• Bayi berusia kurang dari 21 hari tidak direkomendasikan dalam penerbangan Citilink
• Wajib didampingi penumpang dewasa yang bertanggung jawab penuh selama penerbangan
• Mendapatkan jatah bagasi 10 kilogram
• Bayi prematur dapat ikut selama memiliki Medical Information (MEDIF) dan melaporkan pada pihak maskapai saat melakukan check-in

2. Penumpang Anak 2 - 12 tahun

• Diwajibkan membeli tiket dengan harga penuh
• Anak kurang dari 12 tahun harus mendapatkan pengawalan dari orang dewasa
• Anak yang bepergian sendiri harus di atas 12 tahun dan memberikan surat pernyataan yang harus diisi oleh orangtua penumpang dan mencantumkan nama seseorang yang akan menjemput di bandara kedatangan

3. Penumpang Hamil 32 - 35 minggu

• Usia kehamilan yang diizinkan ikut dalam penerbangan Citilink adalah kurang 32 minggu
• Wajib memberitahukan kepada maskapai Citilink mengenai kondisi kehamilannya pada saat memesan kursi dan pada saat melapor di konter check-in. Wajib memiliki surat rekomendasi terbang dari dokter dan mengisi surat pernyataan yang dikeluarkan oleh Citilink
• Penumpang diharuskan menyerahkan surat keterangan dokter yang mengkonfirmasikan usia kehamilan telah masuk ke minggu ke berapa dan bahwa penumpang dalam kondisi fit untuk bepergian kepada petugas konter check-in kami
• Masa berlaku Surat keterangan Dokter tersebut adalah 7 hari sejak tanggal dikeluarkannya
• Penumpang harus menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban terbatas Citilink pada saat melakukan check-in untuk membebaskan Citilink dari pertanggungjawaban yang timbul dari hal tersebut
• Kehamilan lebih dari 35 minggu : penumpang tidak diperkenankan untuk terbang bersama Citilink

4. Penumpang Khusus

• Setiap penumpang yang akan membawa alat kesehatan wajib memberitahukan pihak maskapai sebelum melakukan penerbangan
• Untuk kondisi tertentu, penumpang membutuhkan Surat Pemeriksaan Kesehatan yang berisi pernyataan kesehatan dari dokter yang ditunjuk
• Penumpang diharuskan sudah familiar mengoperasikan atau menggunakan alat medis yang dibutuhkan karena awak kabin tidak dilatih untuk mengoperasikannya

Hak Bagasi Penumpang

Penerbangan Citilink tidak mengizinkan penumpang membawa senjata api dan benda tajam Kapasitas power bank yang diizinkan adalah:

• 20 buah power bank 0-20.000 (mAh)
• 2 buah power bank >20.000 - 32.000 (mAh)

Layanan Check-in

1. City Check-in

• Dapat dilakukan mulai dari 2 jam hingga 30 menit sebelum penerbangan
• Wajib membeli tiket baru, jika tidak melakukan check-in hingga 30 menit sebelum penerbangan
• Penumpang diharuskan berada di ruang tunggu 40 menit sebelum penerbangan

2. Kiosk Check-in

• Dibuka 48 jam sampai 2 jam sebelum waktu keberangkatan
• Dapat dilakukan di beberapa bandara, yaitu: Jakarta (CGK), Batam (BTH), Jakarta (HLP), Kupang (KOE), Surabaya (SUB), Palembang (PLM), Jambi (DJB), Bengkulu (BKS), Pangkal Pinang (PGK), Tanjung Pandan (TJQ), Balikpapan (BPN), Denpasar (DPS), Yogyakarta (JOG), Banjarmasin (BDJ), dan Ujung Pandang (UPG)

3. Web Check-in

• Web check-in tersedia 2 jam hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan
• Untuk melakukan web check-in dapat mengunjungi web check-in Citilink

4. Mobile Check-in Dapat dilakukan 48 jam hingga 2 jam sebelum penerbangan. Khusus keberangkatan dari Jakarta (CGK), mobile check-in dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum terbang.

Ketentuan Reschedule / Ubah Jadwal

• Hanya dapat dilakukan melalui call center Citilink di nomor 08041080808
• Reschedule/rebook/perubahan nama dapat dilakukan maksimal 72 jam sebelum jadwal penerbangan
• Untuk keterangan biaya regulasi reschedule tergantung pada kelas yang dipesan dan bisa ditanyakan langsung pada maskapai untuk perubahannya
• Admin fee untuk reschedule atau rebook adalah sebesar Rp50.000

Ketentuan Refund / Pembatalan

Untuk saat ini, refund bisa dilakukan dengan menghubungi customer service Pergi.com. Pengajuan refund di luar jam operasional Customer Service Pergi.com dapat langsung menghubungi maskapai Citilink. Harap diingat bahwa beberapa maskapai tidak mengijinkan refund kecuali karena pembatalan sepihak dari maskapai. Untuk tiket promo atau tiket dengan harga terendah, proses refund tidak berlaku. Kepastian untuk biaya regulasi bisa ditanyakan kembali pada maskapai karena perbedaan dalam perhitungan di beberapa kelas penerbangan.

Kebijakan Ganti Nama di Tiket

• Perubahan nama hanya bisa dilakukan di Sales Office Citilink dengan batas waktu maksimal 48 jam sebelum keberangkatan
• Dokumen yang harus dibawa berupa: Tiket Citilink, KTP, atau Paspor
• Koreksi nama hanya diperbolehkan sebanyak maksimal 2 karakter
• Biaya koreksi nama disesuaikan dengan kebijakan maskapai, tergantung rute penerbangan
• Metode pembayaran yang diterima disesuaikan dengan masing-masing kantor cabang
• Permintaan pengubahan nama melalui call center Citilink tidak akan diproses