Sehubungan dengan libur Idul Fitri, layanan Customer Service tidak tersedia dari tanggal 23 Juni - 2 Juli 2017. Customer Service akan kembali aktif tanggal 3 Juli 2017.
×
Bagasi Kabin (7.00) KG
Bagasi Check-In (20.00) KG
Tutup Check-In (45) Menit
Menurut CEO Sriwijaya Air Chandra Lie, nama NAM Air diambil dari nama ayah Chandra Lie yaitu Lo Kui Nam sebagai bentuk penghargaan bagi ayahnya. Selain digunakan untuk nama maskapai, kata ‘NAM’ juga telah digunakan sebelumnya di anggota Sriwijaya Air Goup lainnya, yaitu National Aircrew Management (pusat pelatihan awak kabin), National Aviation Management (sekolah penerbangan), National Aircraft Maintenance (perawatan pesawat terbang) serta Nusantara Aksara Mandiri (in-flight magazine).
Sebagai maskapai kelas medium, NAM Air menawarkan kelas bisnis dan juga ekonomi dengan harga yang terjangkau. Untuk penumpang kelas ekonomi mendapatkan makanan gratis berupa snack dan air mineral, sementara untuk kelas bisnis mendapatkan hot meal dan makanan penutup. Penumpang kelas bisnis juga bisa mengakses lounge eksekutif milik NAM Air.
Hingga Januari 2016, jumlah armada NAM Air berjumlah 9 pesawat jenis Boeing 737-500. Sriwijaya Air juga telah memesan 100 unit pesawat seri Regio Prop R 80 buatan PT Ragio Aviasi Industri (RAI) yang merupakan perusahaan pembuat pesawat milik BJ Habibie. Penandatanganan nota kesepahaman pembelian pesawat ini dilakukan pada saat grand launching NAM Air yang disaksikan oleh BJ Habibie selaku komisaris utama PT RAI. Pembelian pesawat buatan lokal ini sejalan dengan keinginan Presiden Direktur Sriwijaya Air, Chandra Lie yang ingin membuat NAM Air hadir dengan pesawat buatan dalam negeri. Selain untuk menambah armada, pembelian pesawat ini juga untuk menunjukkan kualitas pesawat buatan negeri sendiri yang tak kalah dengan produk asing. Pesawat R 80 yang dipesan ini rencananya baru bisa digunakan pada tahun 2017 mendatang. Sebagai informasi, pesawat R80 ini didesain untuk mampu menerbangi runway pendek dengan batas runway sepanjang 1,2 km dan mampu mengangkut 80 penumpang dalam satu kali penerbangan.
Waktu check-in dimulai 2 jam sebelum keberangkatan dan ditutup 45 menit sebelum waktu keberangkatan
Buka website check-in NAM Air
Pilih tanggal keberangkatan, masukkan kode booking dan klik tombol “Cari”
Klik tombol “Setuju” setelah membaca syarat dan ketentuan yang berlaku
Pilih kursi dengan cara klik tombol “Nama Penumpang”
Lalu pilih kursi di peta pesawat yang muncul di layar
Klik tombol “Setuju” jika sudah memilih kursi yang diinginkan
Lalu klik tombol “Proses” dan “Proses” lagi
Untuk cetak boarding pass, masukkan alamat email Anda lalu klik tombol “Kirim Email”
Ada juga opsi “Cetak Boarding Pass” lalu klik tombol “Printer” untuk mencetak boarding pass
Klik tombol “Beranda” ketika selesai dan kembali ke halaman utama
Layanan web check-in ini tersedia dari 24 jam hingga 4 jam sebelum waktu keberangkatan
Tiket yang sudah web check-in tidak bisa direfund, rebook maupun reroute
Penumpang yang telah check-in dan punya boarding pass, harus melapor ke konter check-in NAM Air sebelum waktu boarding berakhir, jika tidak maka tiket dianggap hangus
Bayi:
NAM Air tidak mengizinkan bayi berusia di bawah 2 tahun untuk melakukan penerbangan
Untuk bayi berusia 3 hingga 7 hari harus menyertakan surat keterangan medis dari dokter yang menyatakan bayi tersebut dalam keadaan fit secara medis untuk melakukan penerbangan
Surat keterangan tersebut harus diterbitkan paling tidak 72 jam sebelum waktu keberangkatan
Kategori bayi (infant) adalah yang berusia di bawah 2 tahun dan orangtua bayi harus menandatangani formulir pertanggungan resiko (Form of Indemnity / FOI) pada saat check-in
Ibu Hamil:
Untuk penumpang hamil dengan usia kehamilan di atas 28 minggu dan maksimal 32 minggu diwajibkan menyertakan surat keterangan medis dari dokter yang menyatakan penumpang dalam keadaan fit secara medis untuk melakukan penerbangan
Penumpang hamil juga diwajibkan mengisi formulir pertanggungan resiko (Form of Indemnity / FOI) saat check-in
Penumpang berkebutuhan khusus:
Penumpang yang membutuhkan kursi roda atau stretcher harus melakukan reservasi tiket di kantor-kantor penjualan NAM Air
Harus menunjukkan surat keterangan dokter dan menandatangani surat persetujuan saat melakukan reservasi
Penumpang berkebutuhan khusus harus ditemani minimal satu orang
Hanya bisa dilakukan melalui call center NAM Air di 0804-1-777-777
Reebok kurang dari 48 jam dikenakan cancellation fee sesuai kelas tiket
Jika harga tiket baru lebih tinggi selisih harga tidak akan dikembalikan
Refund bisa dilakukan di konter tiket NAM Air atau melalui call center NAM Air di 0804-1-777-777 atau 021 29279777
Refund 100% hanya bisa dilakukan jika pembatalan dilakukan oleh pihak NAM Air
Pembatalan lebih dari 72 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan cancellation fee 25%
Pembatalan antara 72 hingga 48 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan cancellation fee 50%
Pembatalan antara 48 hingga 24 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan cancellation fee 60%
Pembatalan antara 24 hingga 12 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan cancellation fee 70%
Pembatalan antara 12 hingga 4 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan cancellation fee 80%
Pembatalan kurang dari 4 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan cancellation fee 90%